Política de Privacidade
Atualizada em 18 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados o site da MV Raster coleta quando você o visita, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Vale para o site www.mvraster.com.br e para as páginas dentro dele. A plataforma de rastreamento usada pelos clientes não faz parte desta política.
Quem é o responsável pelos dados
MV SERVICOS E COMERCIO DE ACESSORIOS AUTOMOTIVOS LTDA, nome fantasia MV RASTER
CNPJ 26.724.771/0001-15
R. Oliveira Lopes, 172, Sarandi, Porto Alegre/RS
Contato para assuntos de dados pessoais: WhatsApp (51) 99578-7448.
Resumo em poucas linhas
- O site não tem formulário. O contato é feito só pelo WhatsApp.
- Usamos ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) e da Microsoft (Microsoft Clarity) para contar as visitas, ver como as páginas são usadas e saber quais anúncios trazem contato.
- Os cookies dessas ferramentas só são gravados se você tocar em "Aceitar". Se recusar, eles não são gravados.
- Antes da sua escolha, e também se você recusar, o Google recebe só sinais sem cookie, usados para contar visitas de forma agregada.
- Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Cookies", no rodapé do site.
O que é um cookie
Cookie é um pequeno arquivo que o site grava no seu navegador para lembrar informações entre uma página e outra ou entre uma visita e outra. Também usamos o armazenamento do próprio navegador (chamado de "armazenamento local" e "armazenamento da sessão"), que funciona de forma parecida.
Que dados o site coleta
Dados de navegação (só com o seu aceite, por cookies):
- páginas vistas, tempo na página e até onde você rolou a tela;
- cliques e toques nos botões, incluindo o botão do WhatsApp;
- tipo de aparelho, sistema, navegador e tamanho da tela;
- cidade ou região aproximada, estimada pelo endereço de internet (IP);
- de onde veio a visita (por exemplo, um anúncio do Google, uma busca ou uma rede social).
Gravações da visita com o texto coberto (Microsoft Clarity, só com o seu aceite): o Clarity registra os movimentos na tela, os cliques e a rolagem, para montar mapas de calor e reproduções da visita. No modo que usamos, todo o texto da página aparece coberto nessas gravações, e o que for digitado não é capturado. O Clarity não é usado na página Área do Cliente.
Contador de toques nos botões do WhatsApp (páginas de anúncio): quando você toca num botão do WhatsApp nas páginas de anúncio, o site soma 1 ao código daquele botão naquele dia (por exemplo, "LP-PF-HERO" ou "ADS-LP-PF-HERO"; o "ADS-" quer dizer que a visita veio de um anúncio do Google). Guardamos só o código do botão, o dia e o total somado: sem hora, sem navegador, sem endereço de internet (IP), sem cookie e sem nada que identifique você. O contador funciona com ou sem o aceite dos cookies.
Registros técnicos do servidor: fora o contador de toques acima, que guarda só números somados, o programa do site não grava registro das visitas. O endereço de internet (IP) fica só na memória do servidor, enquanto ele está ligado, para limitar tentativas repetidas de envio e de toques. A hospedagem onde o site roda pode ter registros próprios, com o IP, a data, a hora e a página pedida, usados para o site funcionar e para identificar falhas.
O que o site não coleta: o site não tem formulário, cadastro nem login próprio para visitantes. Não pedimos nome, telefone, e-mail ou documento no site.
O que acontece antes de você escolher (e se você recusar)
Enquanto você não toca em "Aceitar", e também se tocar em "Recusar", as ferramentas do Google funcionam em um modo sem cookies. Elas enviam apenas sinais simples, como "a página foi aberta", "a tela foi rolada até a metade" e "um botão foi tocado", junto com as informações técnicas que todo navegador envia ao abrir uma página (o endereço da página, o tipo de navegador e o endereço de internet, o IP). Nenhum cookie nem identificador é gravado no seu aparelho. O Google usa esses sinais para contar e estimar visitas e resultados de anúncios de forma agregada.
Se você chegou por um anúncio do Google, o código do clique no anúncio pode seguir no endereço das páginas do site, para que o resultado do anúncio não se perca mesmo sem cookie.
O Microsoft Clarity não é carregado antes do seu aceite nem se você recusar.
Para que usamos os dados
- contar quantas pessoas visitam o site e quais páginas elas veem;
- entender como as páginas são usadas (o que é lido, onde as pessoas param, o que não fica claro) para melhorar os textos e a organização;
- saber quais anúncios e quais canais trazem contatos pelo WhatsApp;
- contar quantos toques cada botão do WhatsApp das páginas de anúncio recebe por dia, para saber quais mensagens e posições funcionam;
- montar a mensagem inicial do WhatsApp com a origem da visita (por exemplo, "Vi o anúncio no Google…"), para que a nossa equipe saiba de onde veio o contato.
Hoje não usamos esses dados para mostrar anúncios personalizados a você em outros sites.
Com base em quê usamos os dados
- Cookies e gravações de medição: o seu consentimento, dado ao tocar em "Aceitar". Você pode retirá-lo quando quiser.
- Sinais sem cookie (antes do aceite ou depois de recusar): o interesse legítimo da MV Raster em contar as visitas e medir os anúncios de forma agregada, sem gravar nada no seu aparelho. Você pode se opor a esse uso pelo WhatsApp. Como esses sinais não identificam você, a forma mais direta de impedi-los é bloquear essas ferramentas nas configurações ou extensões do seu navegador.
- Conversas no WhatsApp: o atendimento ao seu pedido e a preparação de proposta ou contrato, quando é você quem nos procura.
- Guardar a sua escolha sobre cookies: necessário para respeitar essa escolha.
- Guardar a origem da visita (só no seu navegador e só até fechar a aba): o interesse legítimo da MV Raster em saber de onde veio cada contato. Esses itens não usam cookie e não identificam você.
- Contador de toques: o interesse legítimo da MV Raster em saber quais botões funcionam. Só guarda números somados por dia e por botão, sem identificar ninguém.
- Registros técnicos do servidor: o interesse legítimo em manter o site funcionando e identificar falhas e ataques.
Com quem os dados são compartilhados
- Google (Google Analytics e Google Ads): recebe os dados de navegação para gerar os relatórios de visitas e de anúncios. Política do Google: https://policies.google.com/privacy
- Microsoft (Microsoft Clarity): recebe os dados de uso e as gravações com texto coberto. Política da Microsoft: https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement
- Meta (WhatsApp): quando você toca no botão do WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo da Meta, que tem a sua própria política: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
- Serviços de atendimento: o assistente automático e as ferramentas usadas para responder no WhatsApp funcionam com serviços de outras empresas, que recebem as mensagens para que o atendimento funcione.
- Empresa de hospedagem do site: guarda os arquivos do site e os registros técnicos de acesso, em nome da MV Raster.
Esses dados também podem ser compartilhados com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Dados guardados fora do Brasil
Google e Microsoft processam e guardam os dados em servidores próprios, que podem ficar fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Essas transferências seguem os termos e as garantias contratuais que essas empresas oferecem para esse tipo de envio. O mesmo pode acontecer com o WhatsApp (Meta), com os serviços usados no atendimento e com a hospedagem do site.
Contato pelo WhatsApp
Ao tocar em um botão de WhatsApp do site, você sai do site e abre uma conversa no WhatsApp, serviço da Meta. A mensagem inicial já vem escrita com a página ou o anúncio de onde você veio. Você pode apagar ou mudar esse texto antes de enviar.
A primeira resposta pode ser de um assistente automático, com inteligência artificial. A equipe da MV Raster acompanha a conversa e segue o contato em horário comercial (segunda a sexta, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h).
Os dados que você informar na conversa (como nome, telefone, cidade, veículo e o que precisa) ficam com a MV Raster para o atendimento, a proposta e, se você contratar, o contrato. O assistente automático e as ferramentas de atendimento podem usar serviços de outras empresas para funcionar.
Tabela de cookies e armazenamento
| Nome | De quem | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Separar um visitante de outro, sem saber quem ele é | até 2 anos |
_ga_<ID> | Google Analytics | Manter os dados da visita atual | até 2 anos |
_gcl_au | Google Ads | Ligar a visita a um clique em anúncio do Google | 90 dias |
_gcl_aw | Google Ads | Guardar o código do clique no anúncio, quando a visita vem de um anúncio | 90 dias |
_clck | Microsoft Clarity | Reconhecer o mesmo navegador em visitas diferentes | 1 ano |
_clsk | Microsoft Clarity | Juntar as páginas de uma mesma visita em uma gravação | 1 dia |
mvr_consent (armazenamento local) | MV Raster | Lembrar se você aceitou ou recusou os cookies | 12 meses |
mvr_origem, mvr_termo (armazenamento da sessão) | MV Raster | Montar a mensagem inicial do WhatsApp com a origem da visita | apagados ao fechar a aba |
_gcl_ls (armazenamento local) | Google Ads | Guardar o código do clique no anúncio, como o _gcl_aw | até você recusar ou limpar o navegador |
_cltk (armazenamento da sessão) | Microsoft Clarity | Controle interno do Clarity durante a visita | apagado ao fechar a aba |
GCL_AW_P (nos domínios google.com, googleadservices.com e doubleclick.net) | Ligar a visita a um clique em anúncio do Google | 90 dias | |
CLID (no domínio www.clarity.ms) | Microsoft | Reconhecer o navegador nos sites que usam o Clarity | 1 ano |
MUID, MR, SM, ANONCHK (no domínio clarity.ms) e MUID, MR, SRM_B (no domínio bing.com) | Microsoft | Identificar o navegador nos serviços da Microsoft, usado pelo Clarity para juntar as visitas | do fim da visita até 390 dias |
Os cookies do Google e da Microsoft só são gravados depois do seu aceite. Os itens da MV Raster ficam no seu navegador. A origem da visita só sai dele de três formas: na mensagem inicial do WhatsApp, que você vê e pode mudar antes de enviar; como uma marca "veio de anúncio: sim ou não" nos sinais enviados ao Google e, se você aceitou, ao Clarity; e, nas páginas de anúncio, como a marca "ADS-" no código do botão enviado ao nosso contador de toques, sem nenhum outro dado.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Google Analytics: os dados de cada visita ficam guardados por 14 meses. Depois disso, restam só números somados (por exemplo, "120 visitas em outubro"), sem ligação com nenhum visitante.
- Microsoft Clarity: as gravações ficam por cerca de 30 dias. As que marcarmos para estudo e uma amostra de gravações escolhida ao acaso pelo próprio Clarity ficam por até 9 meses. Os mapas de calor ficam por até 9 meses.
- Contador de toques: os totais por dia e por botão ficam guardados enquanto forem úteis para comparar as páginas. São só números somados e não identificam ninguém.
- Registros técnicos do servidor: pelo tempo necessário para o funcionamento do site e a identificação de falhas, conforme a configuração da hospedagem.
- Google Ads: conforme os prazos do Google para relatórios de anúncios.
- Sua escolha sobre cookies: 12 meses. Depois disso, o aviso aparece de novo.
- Conversas no WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e à proposta. Se virar contrato, pelo tempo que a lei exigir.
Como aceitar, recusar ou mudar de ideia
Na primeira visita aparece um aviso com os botões "Recusar" e "Aceitar". Nas páginas de anúncio, ele aparece quando você rola a página para além da primeira tela. Os dois botões têm o mesmo destaque, e você pode usar o site normalmente sem responder.
- Se aceitar: os cookies do Google e o Microsoft Clarity passam a funcionar.
- Se recusar: nenhum cookie de medição é gravado e o Clarity não é carregado. Os sinais sem cookie do Google continuam, como explicado em "O que acontece antes de você escolher". Recusar não muda nada no uso do site nem no atendimento pelo WhatsApp.
- Para mudar de ideia: toque em "Cookies", no rodapé de qualquer página, e escolha de novo. Se você tinha aceitado e passar a recusar, o site apaga na hora os cookies do Google e do Clarity gravados no endereço mvraster.com.br. Os cookies que o Google e a Microsoft gravam nos endereços delas (google.com, doubleclick.net, clarity.ms e bing.com) o site não consegue apagar: eles ficam até vencer, e você pode apagá-los nas configurações do seu navegador ou nas páginas de privacidade de cada empresa. Se o Clarity já estiver aberto naquela página, ele deixa de gravar a partir da próxima página que você abrir.
Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir à MV Raster:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
- informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- a revisão de decisões tomadas só de forma automática;
- a oposição a um uso feito sem o seu consentimento (como os sinais sem cookie), quando ele não seguir a lei;
- a informação sobre o que acontece se você não der o consentimento (aqui, nada muda no uso do site nem no atendimento);
- a retirada do consentimento, a qualquer momento.
Os dados de navegação são guardados sem o seu nome, então nem sempre conseguimos localizá-los a partir de um pedido. Nesses casos, o caminho mais direto é recusar os cookies pelo link "Cookies" e apagar os cookies no seu navegador.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
Como fazer um pedido
Envie o seu pedido pelo WhatsApp (51) 99578-7448, dizendo que o assunto é "dados pessoais". O pedido é atendido pela direção da MV Raster. Podemos pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu, antes de entregar ou apagar dados. Respondemos nos prazos previstos na LGPD.
Cuidados com os dados
Limitamos o acesso aos painéis do Google e da Microsoft a quem trabalha com o site e usamos as configurações que reduzem a coleta (texto coberto nas gravações, sem anúncios personalizados). Se acontecer um incidente com dados pessoais que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como a lei determina.
Crianças e adolescentes
O site é voltado a adultos e empresas interessados nos serviços da MV Raster. Não coletamos, de propósito, dados de crianças e adolescentes.
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando o site ou as ferramentas mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança alterar o que é feito com os seus dados, o aviso de cookies aparece de novo para uma nova escolha.